Terma dan Syarat u9member – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan u9member ("Platform", "kami") berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama u9member.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform u9member, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan u9member.

2Pendaftaran Akaun dan Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar akaun u9member, anda mestilah memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada di Malaysia.
• Belum pernah memiliki akaun u9member yang telah ditutup atau digantung sebelum ini.
• Tidak sedang menjalani tempoh pengehadan kendiri atau pengecualian diri dari platform.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar dan boleh disahkan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Sekiranya didapati seseorang pengguna memiliki berbilang akaun, u9member berhak menutup semua akaun berkenaan dan membekukan sebarang baki yang ada sehingga siasatan selesai.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini. u9member berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, dan kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3Deposit dan Kaedah Pembayaran

u9member menyokong pelbagai kaedah deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR) termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan pindahan bank tempatan. Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda mengikut masa pemprosesan masing-masing.

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Had deposit minimum adalah RM 10 untuk semua kaedah pembayaran.
• Semua deposit mestilah berasal dari akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna sendiri.
• u9member tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Sekiranya perkara ini berlaku, dana akan dikembalikan dan akaun mungkin disiasat.
• u9member tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia bank atau e-dompet anda mungkin mempunyai caj tersendiri.
• Deposit yang gagal atas sebab gangguan pihak ketiga hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan dalam masa 24 jam.

4Pengeluaran Dana dan Syaratnya

Pengguna berhak mengeluarkan baki wang kemenangan pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap.
• Had minimum pengeluaran adalah RM 30 untuk e-dompet dan RM 50 untuk pindahan bank.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna sendiri — sama dengan nama akaun u9member.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.
• u9member berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pematuhan, dan akan memaklumkan pengguna dalam masa 24 jam jika ini berlaku.

Untuk maklumat lengkap tentang masa pemprosesan dan kaedah pengeluaran yang tersedia, sila rujuk halaman Pengeluaran kami.

5Bonus, Promosi, dan Syarat Pertaruhan

u9member menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus mempunyai syarat dan peraturan tersendiri yang dinyatakan secara khusus pada halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat am yang berlaku untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• u9member berhak membatalkan sebarang bonus yang dituntut dengan cara yang tidak memenuhi syarat, termasuk penggunaan berbilang akaun atau kaedah pertaruhan yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus.
• Tawaran bonus boleh ditarik balik atau diubah suai pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, tetapi perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang sudah aktif dalam tempoh sah.

6Tingkah Laku Pengguna dan Aktiviti Dilarang

Semua pengguna u9member dijangka menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan sah. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform.
• Penipuan, penyelewengan, atau sebarang tindakan yang bertujuan memanipulasi hasil permainan.
• Penggunaan akaun orang lain atau berkongsi akaun dengan pengguna lain.
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, lucah, atau mengancam melalui platform.
• Sebarang percubaan pengubahan wang haram (money laundering) melalui transaksi di platform.
• Mengganggu atau cuba mengganggu operasi normal platform atau pengguna lain.

Pelanggaran terhadap mana-mana perkara di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, pembekuan baki, dan jika perlu, pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

7Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. Ini termasuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi dengan sesiapa.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Tidak log masuk ke akaun u9member dari peranti awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.

u9member tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan kelayakan akaun mereka. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

8Penggantungan dan Penutupan Akaun

u9member berhak menggantung atau menutup akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang sah.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Pengguna juga berhak menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum penutupan, semua syarat bonus yang belum dipenuhi akan dibatalkan. Baki wang tunai (bukan bonus) yang sah akan dikembalikan melalui proses pengeluaran biasa.

9Had Liabiliti u9member

u9member tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau keadaan luar kawalan.
• Keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.
• Kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.
• Perubahan undang-undang atau peraturan yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan di kawasan tertentu.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum u9member kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah baki aktif dalam akaun pengguna berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

10Perubahan kepada Terma dan Syarat

u9member berhak mengubah, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, kami komited untuk:

• Memaklumkan pengguna aktif melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa.
• Menyediakan ringkasan perubahan utama yang jelas dan mudah difahami.
• Mengekalkan arkib versi Terma terdahulu atas permintaan pengguna.

Penggunaan berterusan platform u9member selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

11Undang-Undang yang Berkuat Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform u9member akan diselesaikan melalui rundingan bersama terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan tidak berjaya mencapai penyelesaian dalam masa 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia, atas pilihan u9member.

12Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan u9member melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform atau aplikasi mudah alih u9member.
• E-mel: [email protected]
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk soalan-soalan lazim.

Pasukan sokongan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu sepanjang masa. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.